يشير مصطلح تحليل الأعمال إلى تلك التقنيات والمهام والأنشطة التي لا بد من ممارستها لتحقيق أقصى منفعة، من خلال التعرف على الاحتياجات وكيفية تلبيتها.
كما يجب أن يكون تحليل الأعمال وفق سياسات وأنشطت الشركة، مع ضرورة تقديم حلول جذرية وتوصيات للارتقاء بها وتحقيق أهدافها وجعلها حقيقة، وذلك عن طريق وضع متطلبات الأعمال واحتياجاتها في مقدمة الأولويات للوصول إلى الحل الأمثل في حالة ظهور أي مشكلة.
تبعًا للمعهد الدولي لتحليل الأعمال فإن تحليل الأعمال عبارة عن ممارساتٍ تهدف إلى تحفيز المنشآت والمنظمات على مواكبة التغيرات، من خلال وضع التوصيات والحلول بين يدي أصحاب القرار لضمان الفائدة الأكبر لأصحاب المصلحة.
وتقع على عاتق محلل الأعمال مسؤولية اكتشاف نقاط الضعف بالعمليات والأنشطة، وسياسات العمل القديمة والقيام بعمل إحلال وتجديد لها بما يتماشى مع الأساليب الحديثة، والتركيز على نقاط القوة لتعمل على تلبية متطلبات العميل، سواءً كان ذلك على مستوى الخدمات أو المنتجات.
